COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER?

Créer un compte sur la boutique en ligne TASSIMO n'est pas obligatoire pour avoir un abonnement TASSIMO.
Lors de votre paiement pour l'abonnement, un compte d'abonnement distinct est automatiquement créé pour vous, vous permettant de gérer vos préférences et vos commandes.
Cependant, avoir un compte complet sur le site TASSIMO offre des avantages supplémentaires, tels que des promotions exclusives, un accès facilité aux détails de votre abonnement, et une expérience plus fluide.
Nous vous recommandons de créer un compte pour profiter pleinement de votre expérience avec les produits TASSIMO.

Vous pouvez commander jusqu’à 30 paquets par commande.
Le montant minimum de commande est de 80 CHF.
Vous avez toute la flexibilité pour choisir les boissons et les quantités qui répondent à vos besoins.
Tout au long de votre abonnement, vous pouvez ajuster le nombre de paquets ou changer de produits à tout moment, sans frais supplémentaires.
Vous ne payez que pour les articles sélectionnés, et en tant que client abonnement, vous bénéficiez d'une remise supplémentaire sur votre commande d'abonnement !

Il existe deux manières d'accéder à votre compte d'abonnement, selon que vous disposiez ou non d'un compte enregistré sur la boutique en ligne TASSIMO :

Si vous n'avez pas de compte TASSIMO :
• Cliquez ici [lien] pour accéder à la page de connexion à l'abonnement.
• Sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer le mot de passe ».
• Consultez votre boîte mail pour recevoir un mot de passe à usage unique.
• Utilisez ce mot de passe pour vous connecter et gérer votre compte d'abonnement.

Si vous avez un compte TASSIMO :
• Connectez-vous à votre compte TASSIMO.
• Rendez-vous dans la section « Abonnement » de votre compte.
• Cliquez sur « Abonnement » pour être redirigé vers la page de gestion de votre abonnement.

Vous pouvez annuler votre abonnement TASSIMO à tout moment.
Pour cela, connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur « Annuler l'abonnement ».
Veuillez noter que si vous annulez après que votre commande ait déjà été facturée, vous recevrez tout de même cette commande.
Votre abonnement sera annulé une fois que la commande aura été entièrement traitée.

Pour des raisons de sécurité, cette option n'est pas disponible. Si votre ancienne adresse e-mail n'est plus valide, veuillez créer un nouveau compte myTassimo afin de pouvoir continuer à recevoir des e-mails de notification pour toute future commande.

Le perceur peut être enlevé de la machine en appuyant assez fortement en dessous du perceur tout en le poussant vers le haut. Si la machine n'a pas été nettoyée depuis un certain temps, cela peut rendre l'extraction du perceur plus difficile.

Quand vous enregistrez votre machine sur le site, 2 codes promotionnels vont apparaitre à l'écran. Chaque code commence par BR et est suivi de 7 chiffres. Vous recevrez également un email avec les deux codes. Pour utiliser ces codes, vous devrez vous assurer d'être connecté à votre espace client et il ne vous restera qu'à rentrer le code dans l'encadré promotion prévu à cet effet lors de la finalisation de la commande. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code par commande et ne le cumuler avec aucune autre promotion du site. Les termes et conditions générales du site s'appliquent normalement.

L'expertise de TASSIMO dans le secteur du lait et des produits laitiers a été mise à profit pour développer une formule brevetée Ultra Filtration (UF) pour le lait. Cette formule UF permet au lait d'être concentré et stabilisé pour le stockage ambiant tout en maintenant une vraie similitude avec le lait frais (apparence, goût et propriétés moussantes).  Le lait TASSIMO dans nos T-Discs n'a pas de couleur jaunâtre ni de saveurs cuites comme peut l'avoir le lait UHT, ni de saveurs différentes comme le lait en poudre. Ce produit laitier est unique à TASSIMO et  aucune autre marque n'offre cette qualité supérieure de lait dans une dosette ou une capsule.

La machine Tassimo fonctionne avec des T DISCs afin d’obtenir la boisson parfaite. Chaque T DISC contient la meilleure quantité de café moulu, Chocolat, thé ou lait. Lorsque vous insérez le T DISCs, la machine lit le code bar unique imprimé sur l’opercule. Le code spécifie la taille, le temps de préparation et la température optimale afin de préparer la meilleure boisson. La préparation de la boisson s’effectue dans le T DISCs et coule directement dans la tasse. Vous pourrez ainsi préparer différentes boissons les unes apràs les autres d’une qualité parfaite.La machine Tassimo fonctionne avec des T DISCs afin d’obtenir la boisson parfaite. Chaque T DISC contient la meilleure quantité de café moulu, Chocolat, thé ou lait. Lorsque vous insérez le T DISCs, la machine lit le code bar unique imprimé sur l’opercule. Le code spécifie la taille, le temps de préparation et la température optimale afin de préparer la meilleure boisson. La préparation de la boisson s’effectue dans le T DISCs et coule directement dans la tasse. Vous pourrez ainsi préparer différentes boissons les unes apràs les autres d’une qualité parfaite.

"Pour démarrer votre abonnement TASSIMO, il vous suffit d’ajouter les produits que vous souhaitez recevoir régulièrement à votre panier. Attention : si vous souhaitez recevoir plusieurs produits différents, vous devez les ajouter séparément.
Dans votre panier, vous pourrez choisir la fréquence de livraison parmi :"
• Chaque mois
• Tous les deux mois
• Tous les trois mois
• Tous les quatre mois

Une fois la fréquence sélectionnée, entrez votre adresse de livraison et procédez au paiement via l'un des moyens proposés.
TASSIMO enverra ensuite vos commandes selon la fréquence choisie, et votre paiement sera traité en conséquence.

Vous disposez d'une flexibilité totale pour votre abonnement : vous pouvez mettre à jour vos produits, changer les quantités, mettre en pause ou annuler votre abonnement à tout moment.

Chaque T Disc breveté est une chambre de percolation (ou) d’ébullition, ce qui permet une préparation sur mesure d’une grande variété de cafés et de types de brassages. Plusieurs types de T Disc ont étés élaborés afin de préparer les cafés, expressos & cafés au lait, mousses de lait, chocolats chauds et les thés parfaits.

La machine TASSIMO de Bosch utilise une technologie brevetée de chauffage par écoulement qui chauffe l'eau à mesure qu'elle traverse la machine. Cela signifie qu'il n'y a pas de temps d'attente pour la faire chauffer.

Les T-Discs brevetés de lait combinent la formule d’Ultrafiltration (UF) du lait et la quantité adaptée d’eau chaude pour effectuer les couches parfaites de lait ou de mousse de lait pour chaque boisson. Le liquide s’écoule au travers du T-Disc à une vitesse telle qu’il se combine avec de l’air afin de créer une mousse comme celle d’une tige de vapeur.

Vous pouvez facilement suspendre ou ignorer votre commande à venir en appuyant sur un bouton. Vous pouvez le faire à partir de votre compte ou par l'intermédiaire d'un lien e-mail. Nous vous proposons deux options pour reporter votre commande à venir :
- Reporter la date de la commande à venir pendant une semaine
- Sauter la prochaine commande que vous recevriez normalement selon votre calendrier de commande habituel.

Pour changer la carte de crédit utilisée pour les paiements de votre abonnement, suivez ces étapes :

"Si vous avez un compte TASSIMO :
Connectez-vous à votre compte TASSIMO sur notre site web, allez dans la section « Mon compte » et sélectionnez « Mes abonnements ».
À partir de là, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement et lier une nouvelle carte à votre abonnement."

"Si vous n'avez pas de compte TASSIMO :
Rendez-vous sur la page de connexion à l'abonnement via le lien fourni dans l'e-mail de TASSIMO.
Entrez votre adresse e-mail et suivez les étapes pour accéder à votre compte d'abonnement, où vous pourrez mettre à jour vos informations de paiement."

Une fois mis à jour, votre nouvelle carte de crédit sera utilisée pour les paiements futurs de votre abonnement.

Il est possible de changer d'adresse uniquement avant de passer une commande.

Veuillez modifier votre adresse dans «Mon compte» ou créer un compte et définir votre adresse.

Nous ne sommes pas en mesure de modifier l’adresse une fois la commande passée. Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, vous pouvez contacter PLANZER Paket par téléphone au 021 821 02 02 du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00. 

L'idéal pour la conservation des T-discs est qu'ils soient dans un endroit tempéré, sec, à l'abri de la chaleur et des rayons de soleils comme cela est indiqué sur l'emballage du produit. Il n'est cependant pas nécéssaire de les conserver au frigidaire.

"Pour mettre à jour votre adresse de livraison pour votre abonnement TASSIMO, veuillez vous connecter à votre compte d'abonnement en cliquant https://subscription.tassimo.com/fr/self-service.
Il s'agit d'un compte distinct de votre compte TASSIMO habituel, donc toute modification effectuée ici n'affectera que les livraisons liées à votre abonnement."

Si vous souhaitez également recevoir vos commandes régulières (hors abonnement) à la nouvelle adresse, vous devrez également mettre à jour votre adresse de livraison dans votre compte TASSIMO.

Points clés à retenir :
• Les modifications effectuées dans votre compte d'abonnement affectent uniquement vos commandes d'abonnement.
• Pour mettre à jour vos commandes régulières (hors abonnement), vous devez modifier votre adresse séparément dans votre compte TASSIMO.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de colis/d'expédition le confirmant.
L'attribution d'un numéro de suivi à votre commande peut prendre jusqu'à 24 heures. Cela dépend du moment où vous avez passé la commande et de la disponibilité des produits que vous avez sélectionnés.
Vous pouvez entrer le numéro de suivi sur www.planzer-paket.ch/fr pour suivre votre colis.

Vous ne pouvez pas supprimer l’enregistrement de votre machine Tassimo. Si vous avez atteint la capacité maximale de 3 enregistrements de machines, vous devez créer un nouveau compte pour enregistrer des machines supplémentaires.

Connectez-vous d'abord à votre compte, puis ajoutez les articles que vous souhaitez commander dans votre panier, assurez-vous de sélectionner les produits éligibles conformément aux termes et conditions de la promotion que vous êtes prêt à utiliser.

Une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin, avant de passer à la caisse, saisissez le code promotionnel en majuscules dans le champ du code promotionnel en bas de votre panier et cliquez sur «Profiter de la réduction».

Veuillez vous assurer de lire les termes et conditions de la promotion et que tous les produits de votre panier sont combinables avec le code que vous essayez d'utiliser et que la valeur minimale de la commande est respectée.

N'oubliez pas qu'un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

Quand le réservoir contient trop peu d'eau pour permettre à la machine de réaliser une boisson, le voyant désignant le réservoir d'eau s'illuminera de couleur rouge (Machines Bosch) ou alors tous les voyants clignoteront simultanément (Machine Braun).

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et la liste des articles que vous avez commandés. La confirmation de votre commande peut prendre jusqu'à 24 heures.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez consulter l'historique de vos commandes via votre compte myTassimo; une commande réussie apparaîtra comme en cours ou livrée. Si vous voyez "en attente" ou "annulée" comme état de la commande, votre tentative a échoué.

"Vous serez facturé pour votre abonnement TASSIMO le même jour calendaire que votre commande initiale, en fonction de la fréquence de livraison que vous avez sélectionnée (par exemple, chaque mois, tous les deux mois, tous les trois mois ou tous les quatre mois).
Par exemple, si votre première commande d'abonnement est passée le 10 du mois, les paiements suivants seront également prélevés le 10 des mois correspondants."

Le paiement sera automatiquement prélevé sur le même compte bancaire que celui utilisé pour votre commande initiale.

Une fois votre paiement validé, votre commande sera préparée et expédiée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

1. Accédez à chaque boisson que vous souhaitez inclure dans votre abonnement.
2. Sélectionnez le nombre de paquets souhaité pour chaque produit.
3. Choisissez votre fréquence de livraison dans votre panier.
4. Procédez au paiement comme d’habitude.

Toutes les boissons à base de lait viennent avec le lait. Nous vendons le Tassimo Spécialité Laitiàre séparément mais il n'est pas nécéssaire d'en avoir pour faire d'autres boissons; le fait de rajouter du lait supplémentaire ou de le mélanger à une boisson café sera le choix du consommateur.

Non, il n'y a pas de frais de livraison pour votre abonnement TASSIMO.
La valeur minimale de commande pour un abonnement est de 80 CHF, mais la livraison est toujours gratuite !

Oui, ces mêmes T-Discs fonctionnent avec les machines Tassimo Bosch et Braun. Veuillez noter que les premiàres machines Braun commercialisées ne peuvent pas accepter certains nouveaux T Discs TASSIMO, comme pour les boissons : «Latte Macchiato», «Latte Macchiato Saveur Caramel», «Chai Latte», «Latte Macchiato allégé en sucre».

Oui, vous pouvez cumuler d'autres promotions ou bons de réduction.
Veuillez consulter les conditions générales du bon ou de la promotion pour vérifier si la remise supplémentaire s'applique à l'abonnement lui-même ou uniquement aux produits hors abonnement.

Nous avons remarqué que certains consommateurs ne reçoivent pas de confirmation par e-mail lors de l'enregistrement de leur machine, ne vous inquiétez pas, nous y travaillons. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail lors de l’enregistrement de votre machine, vous pouvez trouver vos codes de réduction dans la section «Mes machines» dans votre compte.

Lorsque votre commande sera retournée dans nos entrepôts, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un remboursement sera effectué dans un délai d'une semaine à compter du jour où vous recevez notre e-mail. Ce délai peut varier en fonction de votre banque.

Ne vous inquiétez pas. Le livreur fera une nouvelle tentative le jour ouvrable suivant. Si vous savez déjà que vous ne serez pas présent, veuillez contacter directement DPD pour convenir d'une heure / jour pour la livraison.

Vous avez encore des questions? N'hésitez pas à prendre contact directement avec DPD au 0848 373 373

N'oubliez pas d'avoir le numéro de suivi à portée de main lorsque vous les appelez.

Vous avez besoin d'une adresse e-mail pour créer un compte sur notre boutique en ligne et pour profiter de cette promotion, ainsi que pour recevoir notre newsletter avec plus de promotions et de réductions !

Malheureusement, sans adresse e-mail valide, vous ne pouvez pas récupérer les codes. Ces codes sont utilisables uniquement en ligne, vous ne pouvez pas les utiliser en magasin.

Vous pouvez créer un nouveau compte Tassimo ici.

Actuellement, nous ne proposons pas de formules d'abonnement incluant une machine TASSIMO.
Cependant, vous pouvez acheter une machine séparément parmi notre sélection https://www.tassimo.com/chfr/machine-a-cafe.
De temps en temps, nous proposons des promotions spéciales sur nos machines.
Pour être informé des offres et réductions à venir, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter.
Ainsi, vous ne manquerez jamais une bonne affaire sur une machine TASSIMO !

Votre adresse e-mail sert de nom d'utilisateur sur notre site Web et elle est sensible à la casse. Si vous utilisez un appareil mobile ou une tablette, ceux-ci mettent généralement en majuscule la premiàre lettre de votre adresse e-mail.

Veuillez saisir votre adresse e-mail de la même maniàre que lors de la création du compte ou essayez de vous connecter à l'aide d'un ordinateur portable ou fixe.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de "réinitialisation du mot de passe", veuillez vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez télécharger facilement toutes vos factures via Mon compte, dans la section Mes commandes.

Les T Discs sont constitués de trois types d’emballages spécifiques afin d’assurer une qualité constante des boissons préparées. Ces différents emballages répondent aux exigences de la directive européenne sur les emballages et les déchets d'emballage.

Les dosettes et l’emballage Extérieur (en aluminium--?polyester--?polyéthylàne laminés) sont compatibles avec les filiàres de valorisation énergétiques des déchets, il faut les jeter dans le bac des ordures ménagàres. Depuis septembre 2012, les filiàres existantes de traitement ne permettent pas de recycler les T Discs. Pour cette raison TASSIMO a développé avec son partenaire TerraCycle un programme spécifique de collecte, tri et recyclage des T Discs et de l’emballage du paquet.

La boite de distribution en carton est recyclable, pour cela il faut la jeter dans le bac correspondant aux emballages carton.

Le point vert qui figure sur le paquet de T Discs signifie que TASSIMO a versé à EcoEmballages* sa contribution; correspondant au nombre d’emballages que la marque a mis sur le marché (matériaux, poids unitaire et quantité totale).

* Eco Emballages est l’eco-organisme français chargé d’aider les entreprises à collecter, trier et traiter les emballages qu’elles mettent sur le marché à destination des ménages.

La machine Tassimo est facile d'utilisation. Une fois que le réservoir est rempli d'eau, simplement sélectionnez votre tasse, insérez le T-Disc choisi dans la machine et appuyez sur le bouton !

La machine Tassimo est plus qu'une machine espresso. C'est un systàme de boissons chaudes qui peut préparer une grande variété de boissons, y compris l'espresso, juste en appuyant sur un bouton.

La technologie brevetée Bosch de chauffage par écoulement chauffe l'eau sur demande et refroidie immédiatement apràs chaque cycle de préparation. C'est un systàme tràs économe en énergie.

Il n'y a pas d'utilisation continue de l'énergie par le radiateur contrairement à d'autres systàmes de chauffage.

Oui, nous pouvons confirmer qu'il y a bien un processus de pasteurisation du lait.

Dans ce cas, veuillez contacter le Service Apràs Vente de Bosch au +41 (0) 32 685 33 33, ils vous indiqueront oú renvoyer votre machine Tassimo pour une réparation. Le cout de réparation sera variable en fonction de la panne identifiée.

Malheureusement non. Veuillez d'abord vous connecter à votre compte, puis ajouter les articles que vous souhaitez commander dans votre panier. Une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin, avant de passer à la caisse, saisissez le code promotionnel en majuscules dans le champ du code promotionnel en bas de votre panier et cliquez sur "Ajouter votre bon".

Le numéro de série de votre machine se trouve sur une étiquette blanche sous la base de votre machine ou derriàre le réservoir d'eau.

Le numéro de série comprend 14/15 caractàres avec une combinaison de lettres et de chiffres.

Si vous commandez avant 14h30, nos colis seront livrés le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 14h30, nos colis seront livrés le deuxième jour ouvrable suivant. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter PLANZER Paket par téléphone au 021 821 02 02 du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00.

Un numéro de contact est requis pour notre société de livraison en cas de problàme avec la livraison de votre commande.

Il s'agit de préférence d'un numéro de portable afin que vous puissiez recevoir des notifications par SMS, mais cela peut également être un numéro de téléphone fixe.

Le numéro doit être indiqué dans la section "Adresses enregistrées" dans le champ "numéro de portable" de votre compte avant de procéder au paiement.

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant ici.

L'option d'abonnement peut ne pas être disponible pour certains produits pour plusieurs raisons.
Les abonnements ne sont pas disponibles pour les lots (cafés et machines), les machines et les accessoires.
Certains produits, comme les articles saisonniers, peuvent être disponibles uniquement pour une durée limitée.
De plus, certains produits peuvent être temporairement en rupture de stock ou indisponibles à l'abonnement en raison de limitations d'inventaire ou d'approvisionnement.

Si vous ne voyez pas l'option d'abonnement pour un produit spécifique, c'est probablement parce qu'il appartient à l'une de ces catégories.
Cependant, vous pouvez toujours acheter ces produits séparément si nécessaire !

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de plus de 30 CHF.

Gardez à l'esprit que la livraison gratuite s'applique à votre sous-total et non à votre montant total. Cela signifie que votre réduction doit d'abord être calculée avant de voir le montant final. Veuillez prendre en compte votre code de réduction lors du calcul du montant total.

Absolument ! Vous pouvez facilement ajouter ou retirer des produits de votre abonnement TASSIMO via votre compte abonnement.
Il vous suffit d'accéder à votre compte abonnement, d'ajuster la sélection ou la quantité de boissons que vous souhaitez recevoir, puis d'enregistrer vos modifications.
Votre nouvelle sélection s'appliquera à toutes les commandes futures dès que les changements auront été effectués.

Oui, vous pouvez choisir la fréquence de livraison de vos commandes.
Vous pouvez sélectionner parmi les fréquences de livraison suivantes :
• Chaque mois
• Tous les deux mois
• Tous les trois mois
• Tous les quatre mois
Aucun frais supplémentaire n'est appliqué en fonction de la fréquence choisie.

Oui, vous pouvez ajouter autant de boissons au café différentes que vous le souhaitez à votre abonnement TASSIMO.
Il vous suffit de parcourir les produits, de les ajouter à votre panier, puis de choisir la fréquence de livraison pour votre abonnement.
Veuillez noter que les détartrants et accessoires ne sont pas disponibles en abonnement.

Pour assurer une livraison rapide, la commande est traitée une fois que vous l'avez passée et que le paiement a été effectué avec succàs. Une fois la commande passée, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier la commande.

Vous pouvez toujours retourner la commande dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les articles non utilisés et non endommagés dans leur emballage d'origine.

Malheureusement, pour des raisons légales et administratives, nous ne sommes pas en mesure de modifier une facture une fois qu'elle a été émise. Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons de bien vérifier vos données de facturation lors du paiement afin de vous assurer de leur exactitude.

Oui. Une fois votre premiàre boisson faite, vous pouvez directement choisir une boisson différente sans avoir à attendre. Pendant la préparation de chaque T-Disc, ce qui en coule n'est aucunement en contact avec le systàme de percolation dans la machine, donc il n'y a aucun gout de la boisson du T-Disc utilisé précédemment dans votre nouvelle boisson.

En outre, le cycle de brassage individuel de chaque T-DISC est programmé pour compléter le cycle soit avec une rafale d'air (machine Braun) ou avec de la vapeur (Bosch) à la fin de chaque boisson pour éliminer les résidus entre les boissons.

La cafetiàre Tassimo a été fabriquée de maniàre à être uniquement compatible avec les Tassimo Discs (T-Discs). Les T-Discs sont une partie intégrale du systàme Tassimo. Ces dosettes à usage unique, d'un design spécialement étudié pour les cafetiàres Tassimo, guident le flux d'eau essentiel à la préparation des boissons. Chaque T-Disc est préparé conformément aux informations transmises par le code barre présent sur l'opercule, qui indique à la machine le volume, le temps de préparation, et la température optimale pour la tasse parfaite. Comme le brassage a lieu au sein même du T-Disc, seule une mineure partie du percolateur est en contact direct avec la boisson. Le liquide s’écoule du T-Disc dans la tasse, ce qui permet aux consommateurs de préparer différentes boissons les unes apràs les autres sans impact sur la qualité et le gout de chaque.

Nos promotions ne sont pas cumulables, ce n'est donc malheureusement pas possible, nous n'autorisons qu'un seul code promotionnel par transaction. Si vous avez tenté de saisir deux codes, veuillez vérifier votre commande pour vous assurer que vous êtes satisfait du code qui a été appliqué.

Si une autre promotion sur le site est en cours ou si vous essayez d'utiliser le code avec une promotion, votre code ne sera pas accepté.

Sur les machines Bosch, le voyant reste allumé de couleur rouge lorsque la machine a besoin d'être détartrée. Détartrer votre machine vous permettra de la conserver dans les meilleures conditions et vous procurer des boissons d'une qualité parfaite à chaque utilisation.

Sur les machines Bosch, le voyant rouge clignote quand le réservoir d'eau a besoin d'être rempli, parce que le niveau d'eau est trop bas pour faire une boisson, ou lorsque le réservoir n'est pas correctement positionné sur la machine. Remplir le reservoir avec de l'eau propre, fraîche, non gazeuse, ne jamais utiliser de l'eau adoucie.

Le mot T-disc est l'abréviation pour Tassimo Disc. Les dits T-disc ont été élaborés dans le but de fonctionner uniquement avec les cafetiàres Tassimo. Ces deux éléments combinés forment les boissons chaudes Tassimo.

Toutes les machines sont susceptibles d'avoir une accumulation de calcaire. Le voyant du détartrage s'illuminera en rouge automatiquement dàs que la machine aura besoin d'être détartrée. La procédure de détartrage se fait en utilisant le T-Disc de service.

"Votre première commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrables après votre inscription.
Les livraisons suivantes dépendront de votre fréquence d’abonnement."

Vous pouvez sélectionner parmi les 4 fréquences de livraison suivantes :
• Chaque mois
• Tous les deux mois
• Tous les trois mois
• Tous les quatre mois

Par exemple, si vous passez commande le 10 du mois, elle sera livrée sous 3 à 5 jours, puis les futures commandes seront facturées le 10 de chaque mois selon votre fréquence.

Le mode manuel des machines Tassimo vous permet de choisir l'intensité de vos boissons. Pour une boisson plus douce, pressez et maintenez appuyé le bouton lorsqu'il est vert pour rallonger la préparation. Relachez lorsque la boisson a atteint le contenu et l'intensité désirée. Pour une boisson plus forte en intensité, arrêtez la préparation plus tôt en pressant le bouton pendant que la boisson sécoule. Cela vous donnera une boisson plus petite.

"Le coût dépend des produits et quantités choisis.
Avec chaque commande par abonnement, vous bénéficiez automatiquement d'une remise constante de 35%.
Il n’y a aucun frais supplémentaire pour s’abonner, vous payez uniquement les produits commandés."

À noter : un minimum de commande de 80 CHF est requis, mais la livraison est toujours gratuite !

Si vous commandez avant 14h30, nos colis seront livrés le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 14h30, nos colis seront livrés le deuxième jour ouvrable suivant. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de volume de commandes élevé (par exemple, le Black Friday ou avant Noël) ou en raison d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Les jours non ouvrables sont : les samedis, les dimanche, les jours fériés.
 

Lors de la commande sur Tassimo.com/chfr, il n'y a pas de limite de dépenses minimales.

La valeur minimale de commande pour les codes d'enregistrement MyTassimo est de 55 CHF (hors frais de port).

Il peut y avoir d'autres valeurs minimales de commande lors de l'utilisation d'un code promotionnel, veuillez vous assurer de lire les conditions générales ou le message d'erreur s'affichant lorsque vous entrez le code.

Afin de garantir un stockage optimal de toutes nos capsules sur notre boutique en ligne, nous planifions soigneusement notre stock, de notre entrepôt à la livraison. Notre engagement envers nos clients est de toujours garantir une durée de vie minimale de 40 jours à compter de la livraison à votre domicile.

Veuillez pour cela vous référer à la date de péremption qui se trouve sur la face externe de l'emballage des T-Discs. Il est cependant préférable de les consommer dans les 6 semaines suivant l'ouverture du paquet.

Vous pouvez consulter les Conditions Générales de l'abonnement TASSIMO https://www.tassimo.com/chfr/cp/conditions-promotions.

Actuellement, les abonnements TASSIMO ne peuvent être payés que par carte de crédit/débit.
Veuillez vous assurer que votre carte est valide pendant au moins un an au moment de l'inscription à un abonnement TASSIMO afin d'éviter toute interruption de vos commandes. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les cartes prépayées.

Pour commencer un abonnement TASSIMO sur Tassimo.com, les clients doivent avoir au moins 18 ans et résider en Suisse. De plus, il y a une valeur minimale de commande de 80 CHF pour activer l'abonnement.

Un abonnement TASSIMO est la façon la plus simple de ne jamais manquer de votre café préféré ! Avec un abonnement, vos boissons sélectionnées sont livrées directement chez vous, à la fréquence de votre choix, avec une remise exclusive de 5 % sur chaque livraison.
De plus, vous pouvez modifier, mettre en pause ou annuler votre abonnement à tout moment, pour une flexibilité totale et une tranquillité d'esprit.

Nous acceptons actuellement les paiements VISA, MasterCard, Sofort et Maestro. Vous pouvez également payer avec TWINT.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 30 CHF. Une commande inférieure aux 30 CHF mentionnés n'est pas possible.

L'expédition est effectuée par la société PLANZER. Vous pouvez suivre votre commande sur le site www.planzer-paket.ch/fr en utilisant le numéro de suivi fourni par e-mail dès que la commande a été expédiée.

Ne vous en faites pas. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, nous vous laisserons une carte de livraison que vous pourrez utiliser pour organiser une nouvelle livraison, déterminer le jour de livraison, modifier l’adresse de livraison ou enregistrer un lieu de dépôt. Vous pouvez effectuer les modifications directement et facilement sous ce lien : www.planzer-paket.ch/fr/recevoir-des-colis.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez également contacter PLANZER par téléphone. Vous pouvez joindre PLANZER Paket au 021 821 02 02 du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00.
 

Chaque T-Disc a été conçu pour préparer une seule boisson, et ne peut pas être réutilisé. Le T-Disc doit être retiré du systàme de percolation apràs le brassage, et jeté.

Les frais de livraison sont de 6.99 CHF

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de plus de 30 CHF.

Gardez à l'esprit que la livraison gratuite s'applique à votre sous-total et non à votre montant total. Cela signifie que votre réduction doit d'abord être calculée avant de voir le montant final. Veuillez prendre en compte votre code de réduction lors du calcul du montant total.

Non, il n'y a aucun engagement de durée ni obligation contractuelle. Vous pouvez annuler à tout moment.
Cependant, si vous annulez après l'expédition de votre commande, celle-ci vous sera facturée, et l'annulation prendra effet après ce traitement.

Oui, chaque T-Disc de café contient un dosage spécial de café moulu. Chaque T-Disc comporte un code barre unique que la machine lit pour préparer la boisson. Le code spécifie, la taille, le temps de préparation et la température optimale pour préparer la boisson parfaite.