WIE KÖNNEN WIR DIR HELFEN?

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Liste der von Ihnen bestellten Artikel. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung bestätigt wird.

Wenn Sie diese E-Mail nicht von unserer Seite erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Bestellverlauf über Ihr myTassimo-Konto. Eine erfolgreiche Bestellung wird sofort ausgeführt oder geliefert. Wenn Sie als Bestellstatus "ausstehend" oder "storniert" sehen, war Ihr Versuch nicht erfolgreich.

Die Seriennummer Ihrer Maschine befindet sich auf einem weißen Etikett entweder unter dem Boden Ihrer Maschine oder hinter dem Wassertank.

Die Seriennummer ist 14/15 Zeichen lang mit einer Kombination aus Buchstaben und Zahlen.

Sie können die empfohlenen Entkalkungsprodukte bei uns kaufen

Klicken Sie hier, um direkt zur Produktseite zu gelangen hier.

Unglücklicherweise nicht. Bitte melden Sie sich zuerst in Ihrem Konto an und fügen Sie dann die Artikel, die Sie bestellen möchten, in Ihren Warenkorb ein. Wenn Sie alles haben, was Sie brauchen, geben Sie vor dem Auschecken den Aktionscode in Großbuchstaben in das Feld für den Aktionscode unten in Ihrem Warenkorb ein und klicken Sie auf "Gutschein aktivieren".

Melden Sie sich zuerst in Ihrem Konto an und fügen Sie dann die Artikel, die Sie bestellen möchten, in Ihren Warenkorb ein. Stellen Sie sicher, dass Sie geeignete Produkte gemäß den Bedingungen für die Aktion auswählen, die Sie verwenden möchten.

Wenn Sie vor dem Auschecken alles haben, was Sie brauchen, geben Sie den Aktionscode in Großbuchstaben in das Feld für den Aktionscode unten in Ihrem Warenkorb ein und klicken Sie auf "Gutschein aktivieren".

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Aktion und stellen Sie sicher, dass alle Produkte in Ihrem Warenkorb mit dem Code kombinierbar sind, den Sie verwenden möchten, und dass der Mindestbestellwert erreicht wird.

Denken Sie daran, dass pro Bestellung nur ein Aktionscode verwendet werden kann.

Wenn Sie Ihr Gerät registrieren, werden 2 Rabattcodes auf dem Bildschirm angezeigt. Die Codes beginnen mit BR, gefolgt von 7 Ziffern.

Wir werden Ihnen die Codes ebenfalls per E-Mail zusenden.

Um diese Codes zu verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Die Rabattcodes können Sie an der Kasse eingeben. Sie können nur einen Code pro Transaktion verwenden und diese nicht in Verbindung mit anderen Werbeaktionen verwenden.

Falls Sie Probleme bei der Einlösung der Codes haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte sehen Sie sich das folgende Video an, wie Sie Ihre Tassimo-Maschine entkalken können. Es ist wichtig, die Anweisungen genau zu befolgen, und insbesondere, wenn Sie die Taste drücken, um den Vorgang zu starten, müssen Sie sie 4 bis 5 Sekunden lang drücken und halten, anstatt sie zu drücken und sofort loszulassen, wie Sie es bei der Zubereitung eines Getränks tun.

Bosch Anwenderfilm Entkalkung TASSIMO

Die Bosch Entkalkungstabletten sind erhältlich, indem Sie hier klicken.

Für beste Ergebnisse lagern Sie die T DISCs an einem kühlen, trockenen Ort, geschützt vor direkter Hitze und Sonneneinstrahlung, wie auf der Verpackung angegeben. Sie müssen nicht im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Schauen Sie hier nach unseren T-DISCs Haltern im Shop

Als einer der größten Kaffeeproduzenten der Welt nimmt nachhaltiges Handeln in Bezug auf die Rohstoffe, Partner und Umwelt bei uns einen hohen Stellenwert ein.

Mit TASSIMO nehmen wir am Dualen System (Der Grüne Punkt) teil. Damit verfügen wir über ein fortschrittliches Recyclingsystem, das sicherstellt, dass alle Wertstoffe nach Möglichkeit wiederverwertet werden.

Die Außenfolie unserer TASSIMO Verpackung kann zum Recyceln in den gelben Sack gegeben werden. Die Pappschachtel wird über die Altpapiersammlung recycelt. Die Verpackung und die T DISC Dispenser sind somit beide 100% wieder verwertbar.

Unsere T DISCs können zum Teil ebenfalls recycelt werden. Produkte, welche keinen Satz in der T DISC hinterlassen, beispielsweise unsere Milchkomposition, können über das Duale System entsorgt und recycelt werden. Die T DISCs mit einem Satz aus Kaffeepulver oder Tee können über den Restmüll entsorgt werden

Sie können das Aufstechelement abnehmen, indem Sie es an der Unterseite kräftig nach oben drücken. Wenn eine Zeit lang keine Reinigung erfolgt ist, lässt sich das Aufstechelement möglicherweise nur schwer abnehmen. Das Aufstechelement lässt sich in drei Teile zerlegen und kann dann entweder per Hand oder in der Spülmaschine gereinigt werden.

Suchen Sie auf der Verpackung der T DISCs nach dem Verfallsdatum. T DISCs sollten idealerweise innerhalb von sechs Wochen nach dem ersten öffnen aufgebraucht werden.

Die meisten Pakete werden innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert, sofern die Bestellung vor 17:00 Uhr eingeht. In Zeiten hohen Auftragsvolumens (z. B. Black Friday, Weihnachten) oder aufgrund anderer Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es zu Verzögerungen kommen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket Sie nicht innerhalb von 8 Werktagen nach Bestellung erreicht hat.

Es ist nur möglich, Ihre Adresse zu ändern, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Bitte ändern Sie Ihre Adresse in "Mein Konto" oder erstellen Sie ein Konto und legen Sie Ihre bevorzugte Adresse fest.

Wir können die Adresse nach der Bestellung nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, wenden Sie sich bitte an DHL, sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, um die Lieferung neu zu ordnen oder besuchen Sie deren Website.

Aus Sicherheitsgründen ist diese Option nicht verfügbar. Wenn Ihre alte E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist, erstellen Sie bitte ein neues myTassimo-Konto, damit Sie weiterhin Benachrichtigungs-E-Mails für zukünftige Bestellungen erhalten können.

Wenn Sie Kontodetails ändern möchten, z. B. Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadressen oder Ihre Details für die regelmäßige Belieferung, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.

Klicken Sie dann auf den Link "Mein Konto" im oberen Teil des Bildschirms. Sie gelangen nun zu einer Seite mit all Ihren Kontodetails und verschiedenen Links, über welche Sie änderungen vornehmen können. Es werden alle früheren Bestellungen angezeigt und Sie können die entsprechenden Details einsehen. Unter der überschrift "persönliche Angaben ändern" sehen Sie eine Auswahl von Links. über diese Links können Sie Ihre persönlichen Angaben sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ändern und den Newsletter von TASSIMO aktivieren oder deaktivieren.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel bis zu 14 Kalendertage nach dem Liefertermin zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Damit wir die Rücksendung der Artikel arrangieren können, wenden Sie sich bitte von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr unter 0800 22 555 72 an unseren Verbraucherservice.

Ihre Rücksendung wird nach Eingang in unserem Lager bearbeitet. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung vollständig bearbeitet ist.

Bitte beachten Sie, dass wir nur unbenutzte und unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung zur Rücksendung annehmen können.

Bundles und Werbeartikel können nur insgesamt zurückgegeben werden. Teilrückgaben für Bundles und Werbeartikel werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Paket- / Versandnummer, die dies bestätigt.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihrer Bestellung eine Tracking-Nummer zugewiesen wird. Dies hängt davon ab, wann Sie die Bestellung aufgegeben haben und wie verfügbar die von Ihnen ausgewählten Produkte sind.

Sie können diese Sendungsverfolgungsnummer auf der DHL-Website verwenden, um Ihr Paket zu verfolgen.

Sie haben die Möglichkeit Ihr Konto zu löschen. Loggen Sie sich hierzu mit Ihrer Emailadresse und dem Passwort ein. Unter der Kategorie "Meine Profileinstellungen" befindet sich die Option "Konto löschen".

Bitte melden Sie sich zuerst in Ihrem Konto an und legen Sie die Produke in Ihren Warenkorb. Nachdem Sie die Artikel ausgewählt haben und "Zur Kasse" gehen haben Sie die Möglichlichkeit, den Gutschein in Großbuchstaben in das Feld Aktionscode einzutragen.Im Anschluss brauchen Sie nur „übernehmen" zu wählen. Bitte beachten Sie, dass Sie nur einen Gutscheincode pro Bestellung einlösen können.

Zum Einrichten Ihres persönlichen Kontos klicken Sie hier. Durch die Kombination aus Passwort und E-Mail-Adresse ist Ihr Konto sicher. Halten Sie Ihr Passwort geheim und geben Sie es niemals an andere Personen weiter.

Mit einem Konto werden zukünftige Bestellungen im TASSIMO Shop viel einfacher.

TASSIMO hat sein Fachwissen im Umgang mit Milchprodukten genutzt, um die patentierte Ultrafiltrationsformel für Milch zu entwickeln. Diese Formel ermöglicht die Konzentration und Stabilisierung von Milch, damit diese gelagert werden kann und dem Geschmack und den Eigenschaften frischer Milch in nichts nachsteht (Aussehen, Geschmack und Aufschäumverhalten). Die TASSIMO Milch in den T DISCs weist weder die gelbliche Farbe noch den Geschmack von ultrahocherhitzter Milch auf. Dieses Milchprodukt gibt es nur für TASSIMO. Kein anderes Heißgetränkesystem kann diese hochmoderne Bereitstellung von Milch in einer Kapsel oder Einzelportion bieten.

Die Versandkosten betragen 3,99 €

Ein kostenloser Versand gilt nur für Bestellungen über 39,00€. Bitte beachten Sie, dass der kostenfreie Versand für die Zwischensumme und nicht für den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gilt.

Das bedeutet, dass Ihr Rabatt berechnet werden muss, bevor Sie den Endbetrag sehen. Bitte berücksichtigen Sie Ihren Rabattcode bei der Berechnung der Gesamtsumme Ihrer Bestellung.

In unserem TASSIMO Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Insofern Sie einen Gutschein aus einer Registrierung nutzen möchten, so beträgt der Mindestbestellwert 35 €. In diesem Fall entfallen die Versandkosten.

Jede patentierte T DISC ist eine Brühkammer und ermöglicht eine individuelle Zubereitung für die fast unendlich vielen unterschiedlichen Kaffee- und Heißgetränkearten. Es wurden verschiedene Arten von T DISCs entwickelt, um perfekten Kaffee, Espresso, Café Crema, Spezialgetränke oder Tee zuzubereiten. Das System im Brühelement zur Erkennung des Barcodes erkennt jede T DISC und stellt automatisch den richtigen Brühvorgang ein.

Die patentierte Milchkomposition T DISC kombiniert Ultrafiltrationsmilch mit der richtigen Menge an heißem Wasser, um für jedes Getränk die richtige Menge Milch und Milchschaum bereitzustellen. Die Flüssigkeit wird mit so hoher Geschwindigkeit durch die T DISC geleitet, so dass sie sich mit der Luft verbindet und ähnlich wie bei einem Aufschäumer Milchschaum entsteht.

Es ist wichtig, dass Sie die Maschine zuerst einschalten, bevor Sie die T-Disc einsetzen.

Diesen Abschnitt können Sie das Handbuch Ihre TASSIMO Maschine einsehen.

Um Ihre Registrierungscodes zu erhalten, müssen Sie ein Konto auf der Tassimo-Website erstellen und Ihre Maschine über das Formular registrieren. Dadurch erhalten Sie zwei Rabattcodes in Höhe von 10 €, die Sie für zwei separate Online-Bestellungen verwenden können. Beide Gutscheine sind ein Jahr nach der Registrierung deiner Maschine gültig.

Sie erhalten die Codes per E-Mail oder finden sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Maschinen.

Um Ihre Registrierungscodes verwenden zu können, müssen Sie zuerst in Ihrem Konto angemeldet sein, da alle Registrierungscodes kontospezifisch sind.

Wenn Sie in den Warenkorb gehen, gibt es ein Feld zur Eingabe eines Aktionscodes mit dem Namen "Aktivieren Sie Ihren Gutschein". Der Rabatt wird dann angewendet. Die Mindestausgaben für Produkte betragen 25 € (ohne Versandkosten).

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter https://www.tassimo.com/de/machine-registration.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Mastercard, Visa Card und Maestro Kreditkarte),
• PayPal

Für unseren Abonnement-Service können Sie nur eine Kreditkarte verwenden. 

Es gibt eine einfache Formel, um Ihre TASSIMO Maschine in optimalem Zustand zu halten:

Frisches Wasser + Reinigen des Barcode-Scanners und des Aufstechelements + regelmäßiges Entkalken der Maschine = köstliche Getränke und längere Lebensdauer der Maschine.

Reinigen Sie Ihre Kaffeemaschine mindestens einmal pro Woche bzw. täglich, wenn Sie Milch oder Kakao verwenden.

Die Reinigung der TASSIMO Maschine ist denkbar einfach. Legen Sie die Service Disc ein, die an der Geräterückseite oder unterhalb des Wassertanks aufbewahrt wird und drücken Sie die Taste, um den automatischen Reinigungsvorgang zu aktivieren. Sobald der Reinigungsvorgang abgeschlossen ist, müssen Sie nur noch die Kaffeemaschine und den Barcode-Scanner abwischen. Das Tassenpodest, der Abtropfeinsatz, die T DISC-Haltevorrichtung und das Aufstechelement sind abnehmbar und können in der Spülmaschine gereinigt werden.

Bei Bestellungen über Tassimo.com/de gibt es kein Mindestausgabenlimit.

Der Mindestbestellwert für die MyTassimo-Registrierungscodes beträgt 25 € (ohne Versandkosten).

Bei Verwendung eines Aktionscodes kann es zu anderen Mindestbestellwerten kommen. Lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Meldung auf dem Bildschirm, wenn die Bestellung nicht aufgegeben werden kann.

Bei den Maschinen von Bosch leuchtet das rote Lämpchen kontinuierlich, wenn die Maschine entkalkt werden muss. Durch Entkalken halten Sie die Maschine in perfektem Zustand und stellen sicher, dass die Getränkequalität stets optimal ist.

Detaillierte Anweisungen finden Sie im Benutzerhandbuch oder in der Kurzanleitung, diese finden Sie hier.

Die Anzeigeleuchte an den Maschinen blinkt rot, wenn der Wassertank aufgefüllt werden muss, weil der Füllstand zur Zubereitung eines Getränks nicht ausreicht oder wenn der Tank nicht richtig eingesetzt ist. Füllen Sie den Tank immer mit sauberem, frischem und nicht mit Kohlensäure versetztem Wasser auf. Verwenden Sie nie Wasser, das chemisch enthärtet wurde.

T-DISC ist die Abkürzung für TASSIMO Disc. Die patentierten T-DISC's sind so konzipiert, dass sie ausschließlich mit der TASSIMO Maschine arbeiten. Beide zusammen bilden das TASSIMO Heißgetränkesystem.

Weitere Informationen zu unseren Systemen finden Sie hier.

Ein kostenloser Versand gilt nur für Bestellungen über 39€. Bitte beachten Sie, dass der kostenfreie Versand für die Zwischensumme und nicht für den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gilt.

Das bedeutet, dass Ihr Rabatt berechnet werden muss, bevor Sie den Endbetrag sehen. Bitte berücksichtigen Sie Ihren Rabattcode bei der Berechnung der Gesamtsumme Ihrer Bestellung.

Für unser Lieferunternehmen ist eine Kontaktnummer erforderlich, falls Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung auftreten.

Dies ist vorzugsweise eine Handynummer, damit Sie SMS-Benachrichtigungen erhalten können. Eine Festnetznummer wird aber auch akzeptiert.

Dies muss im Abschnitt "Gespeicherte Adressen" im Feld "Handynummer" Ihres Kontos eingegeben werden, bevor Sie zur Kasse gehen.

Sie können unsere Datenschutzbestimmungen überprüfen, indem Sie hier klicken.

Wir verwenden DHL für unsere Lieferungen.

Sie können Ihre Bestellung anhand der per E-Mail angegebenen Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, sobald die Bestellung versandt wurde.

Bei der Bestellung der Vorteilsangebotene handelt es sich um ein speziell für Deutschland rabattiertes Angebot, welches über eine Microsite beworben wird.

Es ist wichtig, dass Sie Ihren Gutscheincode korrekt eingeben.

Bitte prüfen Sie auch die Bedingungen des Gutscheincodes. Manche Gutscheincodes erfordern z.B. einen Mindestwarenwert oder sind einen bestimmten Zeitraum gebunden.

Es kann vorkommen, dass ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind. Um Ihr Abonnement wieder zu starten, können Sie Ihre nächste Lieferung bearbeiten und das/die nicht vorrätige(n) Produkt(e) ersetzen.

Sie können dies im Bereich TASSIMO Mein Konto tun, nachdem Sie sich eingeloggt haben. Klicken Sie hier, um sich einzuloggen. Nachdem Sie sich in Mein Konto eingeloggt haben, finden Sie in der Sektion Kontodetails den Punkt Kaffeeplan verwalten. Hier finden Sie Ihre Kaffeeplanbestellung, wo Sie Ihre anstehenden Bestellungen verwalten können.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode haben, stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte über Guthaben verfügt und nicht abgelaufen ist. Wenn die Fehlermeldung weiterhin besteht, versuchen Sie, eine andere gültige Zahlungsmethode zu verwenden, löschen Sie den Cache und die Cookies. Es wird empfohlen, bis zu 24 Stunden zu warten, bis die änderungen übernommen werden.

Jede T DISC ist für die Zubereitung einer perfekten Tasse vorgesehen. Sie kann nicht wiederverwendet werden. Die T DISC sollte nach dem Brühvorgang aus der Maschine genommen und im Haushaltsmüll entsorgt werden. Weitere Informationen zum Thema Recycling finden Sie auf unserem Nachhaltigkeitslink.

Ja. Sobald ein Getränk fertig ist, können Sie direkt im Anschluss ein anderes Getränk zubereiten. Während des Brühvorgangs in der T DISC und nach Ausgabe des Getränks aus der T DISC kommen keine Teile des Brühelements mit der Flüssigkeit in Berührung. Der Geschmack bleibt von T DISC zu T DISC und von Getränk zu Getränk einzigartig und wird nicht beeinträchtigt.

Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, wird die Bestellung bearbeitet, sobald Sie diese aufgegeben haben und die Zahlung erfolgreich war. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.

Sie können die Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir nur unbenutzte und unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung zur Rücksendung annehmen können.

Nein, Sie können Ihre Kaffeemaschine nicht abmelden. Falls Sie die maximale Kapazität von 3 Maschinenregistrierungen erreicht haben, müssen Sie ein neues Konto erstellen, um weitere Maschinen zu registrieren.

Unsere Aktionen sind nicht kombinierbar, daher ist dies leider nicht möglich. Wir erlauben nur einen Aktionscode pro Transaktion. Wenn Sie versucht haben, zwei Codes einzugeben, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung, um sicherzustellen, dass Sie mit dem angewendeten Code zufrieden sind.

Wenn eine andere Vor-Ort-Aktion ausgeführt wird oder Sie versuchen, den Code für einen Verkauf zu verwenden, wird Ihr Code nicht akzeptiert.

Rabattcodes können nicht mit Abonnements kombiniert werden.

Unsere Aktionen sind nicht kombinierbar, daher ist dies leider nicht möglich. Wir erlauben nur einen Aktionscode pro Transaktion. Wenn Sie versucht haben, zwei Codes einzugeben, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung, um sicherzustellen, dass Sie mit dem angewendeten Code zufrieden sind.

Wenn eine andere Vor-Ort-Aktion ausgeführt wird oder Sie versuchen, den Code für einen Verkauf zu verwenden, wird Ihr Code nicht akzeptiert.

Rabattcodes können nicht mit Abonnements kombiniert werden.

über den manuellen Modus der TASSIMO Maschine können Sie die Zubereitung individuell einstellen. Wenn Sie das Getränk milder haben möchten, halten Sie die Starttaste gedrückt, um den Brühvorgang zu verlängern. Lassen Sie die Taste los, sobald das Getränk die gewünschte Menge und Stärke hat. Wenn Sie das Getränk stärker haben möchten, drücken Sie die Taste, um den Brühvorgang während der Zubereitung vorzeitig abzubrechen. Die Menge an Flüssigkeit fällt dadurch geringer aus.

Nein, aber Sie können sich registrieren, um Rabattgutscheine zu erhalten, an unseren Werbeaktionen teilzunehmen und über die Website zu bestellen. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg für Garantiezwecke auf.

Sie können die Rechnung auch herunterladen, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen und den Abschnitt "Bestellungen" überprüfen.

Um eine Maschinenregistrierung vorzunehmen, wird das Modell benötigt. Den Hinweis, welches Modell Sie nutzen finden Sie auf dem Maschinenkarton oder der Bedienungsanleitung.

Um eine Bestellung im Tassimo Onlineshop vorzunehmen, ist keine Anmeldung notwendig. Die Registrierung jedoch ist für Sie kostenlos und dauert nur wenige Minuten. In Ihrem Konto werden Ihre Auftrags- und Versanddaten sicher gespeichert.

Ja, TASSIMO ist einfach zu bedienen. Nachdem der Wassertank gefüllt ist, wählen Sie einfach Ihre Tasse, legen die gewünschte T DISC in die Maschine ein und drücken auf den Knopf.

Die Verpackung der T DISC entspricht den EU-Vorgaben für Verpackungsmaterialien (EU Packaging Waste Directive). Die äußere Hülle besteht aus Aluminium, Polyester und Polyethylenlaminat und kann durch Verbrennung zur Energierückgewinnung genutzt werden. Wenn eine Plastikmüllentsorgung vorhanden ist, kann die Verpackung mit dem restlichen Plastikabfall entsorgt werden. Der praktische Kartonspender besteht aus Pappe und kann wiederverwertet werden.

Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst. Um die Einhaltung dieses Sicherheitsstandards kümmert sich Worldpay Limited nachfolgend "Zahlungsdienstleister" genannt. Bei Worldpay Limited werden Ihre Zahlungsdaten sicher verarbeitet und in Echtzeit an Sie zurückgemeldet. Auf diese Weise garantieren wir Ihnen einen sicheren Zahlungsverkehr.Alle vertraulichen Informationen werden zudem mithilfe von SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt übermittelt.

Keine Sorge. Der Kurier wird am nächsten Arbeitstag einen weiteren Versuch unternehmen. Wenn Sie bereits wissen, dass Sie nicht anwesend sind, setzen Sie sich bitte direkt mit DHL in Verbindung, um einen geeigneten Zeitpunkt für die Lieferung zu vereinbaren.

Haben Sie noch Fragen? Nehmen Sie bitte direkt unter 0228 4333112 Kontakt mit DHL auf.

Denken Sie daran, die Sendungsverfolgungsnummer zur Hand zu haben, wenn Sie sie anrufen.

Falls Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie diesen ganz einfach abbestellen. Dies können Sie im unteren Teil des Newsletters unter der Option "hier" vornehmen.

Sie können den Newsletter ebenfalls direkt in Ihrem Nutzerkonto abmelden. Hierzu loggen Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und dem Passwort in Ihrem Account ein. Unter dem Menüpunkt "Meine Profileinstellungen" finden Sie die Möglichkeit Ihrer persönlichen Daten aktualisieren und den Newsletter abzubestellen.

Darüber hinaus haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, unseren TASSIMO Verbraucherservice zu kontaktieren.

Wir haben aktuell ein technisches Problem mit einigen Feldern der Adresseingabe während des Bestellprozesses. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Abschließen der Bestellung haben, erstellen oder bearbeiten Sie bitte Ihre Rechnungsadresse. Im Anschluss können Sie die Zahlung abzuschließen. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Sie können alle Ihre Rechnungen ganz einfach über „Mein Konto“ unter Meine Bestellungen herunterladen.

Wir haben festgestellt, dass nicht jeder eine E-Mail-Bestätigung erhält, wenn er seine Maschine registriert. Keine Sorge, wir arbeiten an einer Lösung. Wenn Sie diese E-Mail bei der Registrierung Ihres Geräts nicht erhalten haben, können Sie Ihre Gutscheine über "Meine Geräte" in Ihrem Konto "Mein Konto" finden.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die den Eingang bestätigt. Eine Rückerstattung wird von uns innerhalb einer Woche ab dem Tag, an dem Sie unsere E-Mail erhalten, bearbeitet. Beachten Sie, dass diese Zeit je nach Bank variieren kann.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben gehen Sie einfach zur Anmeldeseite und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Daraufhin schicken wir Ihnen eine E-Mail zu, in der Sie sich ein neues Passwort vergeben könnte.

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Ohne eine gültige E-Mail-Adresse können Sie die Codes leider nicht abrufen. Diese Codes sind exklusiv online und können nicht im Einzelhandel verwendet werden.

Sie können hier ein neues Tassimo-Konto erstellen.

Falls Sie Ihre E-Mail "Passwort zurücksetzen" nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Mail / Spam Ordner. Wenn Sie immer noch keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Verbraucherservice.Falls Sie Ihre E-Mail "Passwort zurücksetzen" nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie immer noch keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Verbraucherservice.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Bestellnummer und die übersicht der von Ihnen bestellten Produkte. Falls Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Bestellhistorie über Ihren Mytassimo Account. Eine erfolgreiche Bestellung erscheint in Ihrer Bestellübersicht mit dem Status bearbeitet oder geliefert. Wenn als Auftragsstatus ausstehend oder storniert hinterlegt ist war Ihr Bestellversuch leider nicht erfolgreich.

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